培訓導師統合溝通訓練解說的介入

資料來源：P.22 經理人 Jun 2013

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不同的人，有不同的思維，有不同的發展，有不同的效果。

文中借南方人和北方人的思維之別，表述了不同流程解決相同目標：回答提問者的查詢/提供解決方案。

在帶領培訓過程中，經常遇到相類似的情況：團隊或個人有著同一目標（完成訓練任務/ 為問題找到解決方案），而往往各培訓單位之間的成效差距，並非建立於解決方法的質素和執行力，而焦點於單位之間的共同語言而引申的溝通成效。

南方人引用‘前後左右’，‘一二三四’，’路口‘作指標；在規劃化的城市街道平面，有著簡便的使用；北方人用’正方‘，’前進方位‘，’真方位‘，這些略懂閱讀器地圖技巧便可掌握的技術，能直接顯示直接方位，原則上只要維持山基數(正北的位置）便可以找到達成目標的導向。

大部份情況下，尤其中小學生的訓練活動，完成進度和效果的分野，往往建立於‘溝通模式’，‘共同語言’兩個基數之上。培訓導師的帶領過程，觀察到小組的溝涌基數和模式，不論活動/任務的完成進度與目標是遠或近，都能有效引申出一針見血的解說。在這前設之下，配合各團隊的獨立化學作用，已經建構成獨特的經歷回憶，解說的層次變得立體，餘下就由培訓者，要把握介入的時機，把珍貴的經歷反映給訓練學員，讓他們一生受用。